Datenschutz

Die Trends4Markets GmbH, Ferdinand-Nebel-Straße 7, 56070 Koblenz ist die als Betreiberin der Seite "trendvoice.ai" verantwortliche Stelle. Der Schutz personenbezogener Daten nimmt in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert ein. Aus diesem Grunde betreiben wir unsere Aktivitäten im Einklang mit den datenschutzrelevanten Gesetzen. Im Folgenden erfahren Sie, welche Daten wir ggf. erheben, wie wir sie verarbeiten und nutzen und wem wir sie ggf. übermitteln.

Personenbezogene Daten nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dieser Datenschutzerklärung (DSE) sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („Betroffener“) beziehen. Identifizierbar ist eine natürliche Person, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

Verarbeitung nach der DSGVO und dieser DSE ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreiten oder eine andere Form der Bereitstellung, Abgleichen oder Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Die personenbezogenen Daten der Betroffenen werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn Sie trendvoice.ai besuchen, erfahren wir grundsätzlich nur anonyme Daten über:

die Website, von der aus Sie uns besuchen
Ihren Internet Service Provider
die Seiten, die Sie bei uns aufgerufen haben

Wir nutzen diese Informationen ausschließlich zu statistischen Zwecken, um damit unser Angebot und unseren Service selbst zu verbessern. Diese Daten erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Über unsere Websites erfassen wir personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns solche Daten freiwillig zur Verfügung stellen. Dies ist der Fall bei:

der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular
der Bestellung des Newsletters
bei Angebotsanfragen

Darüber hinaus erfassen wir Ihre Daten nur, wenn Sie vorher eingewilligt haben bzw. die entsprechenden Rechtsvorschriften über den Schutz Ihrer Daten dies erlauben. Anonymisierte Nutzungsdaten, wie z.B. die Internet Protokoll Adresse bzw. Angaben zu Nutzungsbeginn und -dauer können unter Umständen aufgrund der eingesetzten technischen Mittel automatisch erzeugt werden und sind damit für die Kommunikation zwingend notwendig. Daten, die für die Übertragung einer Nachricht nicht mehr benötigt werden, werden von uns innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sodass sie in der Folgezeit Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können.

Belehrung über Ihre Widerrufsrechte

Wenn Sie einmal in die Nutzung Ihrer Daten, auch für Zwecke der Werbung, eingewilligt haben, sind Sie berechtigt, die Einwilligung über die Nutzung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen.
Bitte nutzen Sie für jedweden Widerruf bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unsere nachstehenden angegebenen Kontaktdetails: datenschutz@trends4markets.de oder 0261/1349640 und fragen Sie nach dem Datenschutzbeauftragten.
Sollte die Umsetzung Ihres Widerspruchs gleichwohl misslingen, kontaktieren Sie bitte unmittelbar die aus dem Impressum ersichtliche verantwortliche Person. Auf Ihren Widerspruch hin werden Ihre Daten bei uns gelöscht. Die Abbestellung des Newsletters über den Link „Newsletter abbestellen“ im Newsletter wird nur als Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Daten für das Zusenden des Newsletters vermerkt.

Ansprechpartner für Datenschutz

Bitte wenden Sie sich an: datenschutz@trends4markets.de oder 0261/1349640

Session Storage beim Chat-Agent

Für den Betrieb unseres Chat-Agents (Chat-Bot / Chat-Widget) nutzen wir den sogenannten Session Storage Ihres Browsers. Dabei handelt es sich – anders als bei klassischen Cookies – um eine Speichermöglichkeit, die ausschließlich lokal in Ihrem Browser abgelegt und nicht automatisch an unseren Server übertragen wird.

Erst mit der aktiven Nutzung des Chat-Bots / Chat-Widgets wird im Session Storage der Schlüssel „agent-storage" abgelegt. Darin speichern wir ausschließlich die für die Funktion des Chat-Agents technisch notwendigen Daten. Für den Betrieb erforderliche Anfragen werden dabei an unser Backend gesendet. Diese Verarbeitung ist zur Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich.

Innerhalb des Chats besteht zudem die Möglichkeit, ein Formular auszufüllen. Die dort von Ihnen freiwillig eingegebenen personenbezogenen Daten werden an unser Backend übermittelt und dort zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.

Daten im Session Storage werden beim Schließen des Browser-Tabs bzw. beim Beenden der Sitzung automatisch gelöscht. Zusätzlich können Sie die gespeicherten Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen. Ein Löschen oder Blockieren kann dazu führen, dass der Chat-Agent nicht mehr oder nur eingeschränkt nutzbar ist.

Zweckbestimmung

Alle im Rahmen unserer Online-Dienste anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz nur zum Zwecke der berechtigten Kontaktaufnahme, der Abwicklung Ihrer Angebotsanfrage und zur Wahrung zulässiger berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und für die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt.

Falls es erforderlich wäre, zur Pflege der Kundenbeziehungen, zur Abwicklung Ihrer Anfragen oder aus technischen Gründen, Dritte mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu beauftragen, werden entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, sodass auch diese den gesetzlichen Datenschutz-Vorschriften unterliegen.

Zu Zwecken des Direktmarketings oder zu Marktforschungszwecken verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie sich zuvor ausdrücklich damit einverstanden erklären.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte oder eine anderweitige, unbefugte Vermarktung durch uns erfolgt nicht.

Server-Log-Files

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Zweckgebundene Verarbeitung

Die Trends4Markets GmbH wird Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, nur für die Zwecke verarbeiten, die Ihnen oder uns mitgeteilt wurden, es sei denn die Verarbeitung …

… erfolgt für einen Zweck, der zeitlich und inhaltlich in unmittelbarem Zusammenhang mit dem ursprünglichen Zweck, zu dem Ihrerseits eingewilligt wurde, steht.
… ist für die Vorbereitung, Verhandlung und Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich.
… ist aufgrund einer Rechtsnorm oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung erforderlich
… ist zu Rechtschutzzwecken oder zur Abwehr von Klagen notwendig
… dient der Verhinderung von gesetzeswidriger Handlungen, die die Integrität der Systeme der Trends4Markets GmbH und damit auch die Datensicherheit insgesamt gefährden.

Datensicherheit

Die Trends4Markets GmbH stellt durch technische und organisatorische Vorkehrungen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Löschung, Veränderung oder gegen Verlust und unberechtigte Weitergabe oder unberechtigten Zugriff geschützt werden.

SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie z.B. der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Die Trends4Markets GmbH versendet an die Nutzer nach deren Anfrage einen regelmäßigen Newsletter mit aktuellen Website-Tipps und Informationen. Sie können den Newsletter jederzeit per E-Mail über den am Ende des jeweiligen Newsletters angegebenen Link oder per Kontaktaufnahme unter den in unserem Impressum angegebenen Kontaktdetails abbestellen.

Verwendung von Webfonts

Auf diesen Internetseiten werden externe Schriften, Google Fonts verwendet. Google Fonts ist ein Dienst der Google Inc. („Google“). Die Einbindung dieser Web Fonts erfolgt durch einen Serveraufruf, in der Regel ein Server von Google in den USA. Hierdurch wird an den Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Auch wird die IP-Adresse des Browsers des Endgerätes des Besuchers dieser Internetseiten von Google gespeichert. Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google, die Sie hier abrufen können: fonts.google.com, policies.google.com/privacy

Einbindung von Videos

Auf unserer Website sind Beispielvideos eingebunden, die auf unserer eigenen Infrastruktur (backend.trendvoice.ai) gespeichert und über HTML5-Video abgespielt werden. Es erfolgt keine Einbindung über Drittanbieter wie YouTube. Beim Abspielen eines Videos wird eine Verbindung zu unserem Server hergestellt; dabei können technisch erforderliche Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs) verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer datenschutzfreundlichen Darstellung unserer Leistungen).

Onlinepräsenzen in sozialen Medien

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. Im Hinblick auf US-Anbieter die unter dem Privacy Shield zertifiziert sind, weisen wir darauf hin, dass sie sich damit verpflichten, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten.

Ferner werden die Daten der Nutzer im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. aus dem Nutzungsverhalten und sich daraus ergebenden Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Falls die Nutzer von den jeweiligen Anbietern um eine Einwilligung in die Datenverarbeitung gebeten werden (d.h. ihr Einverständnis z.B. über das Anhaken eines Kontrollkästchens oder Bestätigung einer Schaltfläche erklären) ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.

Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), verweisen wir auf die nachfolgend verlinkten Angaben der Anbieter.

Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Nutzerrechten, weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Datenschutzerklärung: facebook.com/about/privacy, Downloadfunktion Nutzerdaten: facebook.com/settings, Opt-Out: facebook.com/settings/ads und youronlinechoices.com, Privacy Shield: privacyshield.gov
Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy, Opt-Out: adssettings.google.com, Privacy Shield: privacyshield.gov
Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: instagram.com/about/legal/privacy
Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) – Datenschutzerklärung: twitter.com/de/privacy, Opt-Out: twitter.com/personalization, Privacy Shield: privacyshield.gov
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland) – Datenschutzerklärung: linkedin.com/legal/privacy-policy, Opt-Out: linkedin.com/psettings, Privacy Shield: privacyshield.gov
Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Deutschland) – Datenschutzerklärung/Opt-Out: privacy.xing.com

Ihre Rechte als Internetnutzer

Die Trends4Markets GmbH wird Ihren Auskunftsgesuchen, Berichtigungs- und Löschungsbegehren und Ihren sonstigen oben aufgeführten Rechte bereitwillig und im gesetzlichen Rahmen nachkommen. Verwenden Sie zu diesem Zweck bitte die obenstehenden Kontaktaufnahmemöglichkeiten.

Durch die Weiterentwicklung des Internets werden wir auch unsere Datenschutz Policy laufend anpassen. Änderungen werden wir auf dieser Seite rechtzeitig bekannt geben. Sie sollten sie daher regelmäßig aufrufen, um sich über den neuesten Stand des Datenschutzhinweises zu informieren.

Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde beschweren und dazu an die Datenschutzbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Bundesland zuständig ist – oder an die für uns zuständige Datenschutzbehörde, nämlich: Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Postfach 30 40, 55020 Mainz, Telefon: 061 31/208-24 49, Telefax: 061 31/208-24 97, E-Mail: poststelle@datenschutz.rlp.de.

Ansprechpartner

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Für Ihr Anliegen wenden Sie sich an datenschutz@trends4markets.de oder rufen die 02 61 / 1 34 96 40 an.